Условия бронирования

Описание услуг

Athos Travel, о. о. o. является посредником между клиентом и поставщиков услуг (гостиница, квартира, водитель, экскурсовод, арендодатель автомобиля итп.), так как предоставляет клиенту возможность брони данной услуги посредством online системы. 

Без взносов за бронирование

Пожалуйста, примите во внимание, что пореднические услуги мы предоставляем совершенно бесплатно и к с клиентом договоренной цене за заказанную услугу не начисляем  никаких дополнительных сборов.

Оплата и гарантия кредитной карточкой

Если Вы решите бронировать, то в сущности, Вы заключаете договор непосредственно с поставщиком заказанной услуги. Так как все поставщики требуют данные о Вашей кредитной карточке как гарантию данной брони, необходимо нам настоящие данные предоставить, чтобы мы могли данную услугу для Вас организовать.

Сумму за проживание, транспорт, аренду автомобиля и экскурсию Вы заплатите сразу после прибытия прямо в гостице, экскурсоводу, водителю или арендодателю автомобиля, если не предусмотрено иначе. Учтите, пожалуйста, что некоторые владельцы гостиниц оставляют за собой право блокировать определенную сумму на Вашей кредитной карточке, в качестве гарантии брони. В исключительных случаях эта сумма будет блокирована фирмой Athos Travel.

Если по какой либо причине требуется предоплата/залог (бронь для группы, поездка на длительный срок, предоплата в связи с подарком и т.п.) учтите, пожалуйста, что ни мы, как посредническое бюро путешествий, ни гостиница не несем никакой ответственности за банковские сборы, связанные с перечислением денег.

Изменение брони/Сторно

Если Вы решите уже подтвержденную бронь изменить/ отменить, следуйте, пожалуйста, инструкции в Вашем подтверждении брони (ваучере). Сторно/изменение брони и ее оплата регулируется правилами для сторно условий гостиниц/транспорта/наймодателя автомобиля/экскурсии.

Размер сборов за отмену отдельных услуг следующие:

a) бронь гостиницы - в большинстве случаев сумма за первую ночь
b) транспорт - общая сумма за трансфер
c) экскурсия - полная сумма

Учтите, пожалуйста, что ATHOS TRAVEL, о. о. o. не будет взимать с Вас никаких сборов за отмену проживания - все сборы взимает непосредственно фирма, предоставляющая конкретные услуги.

Как только будет Ваша бронь аннулирована, Вы получите от нас Подтверждение об отмене брони. Если Вы не получите от нас ответ в течение следующих 24 часов с момента отправки заявки на изменение/ отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами другим способом (по факсу, телефону), так как мы Ваше  e-mail заявление вероятно не получили.

Жалобы

Если у Вас возникнет любая проблема с проживанием или услугой, которую мы для Вас организовали, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу (все жалобы должны быть зафиксированы в течение Вашего пребывания здесь) - это единственный способ, каким мы можем проблему как можно раньше и лучше решить. До тех пор, пока мы не знаем о данной проблеме, мы  не можем, к сожалению, Вам помочь с ее решением. В случае позднего заявления о проблеме (только после Вашего отъезда), мы не несем за это ответственности.

Вы можете связаться с нами в течение рабочего времени по телефону +420 277 004 677, факсу: +420 277 004 678, e-mail : info@a-prague.com вне рабочего времени по дежурному мобильному телефону: +420 721 859 934.

Ответственность

Обещаем приложить все старание, чтобы услуги, которые мы для Вас организуем, были предоставлены с усердием. Мы берем на себя ответственность за сложности или неудобства, причиненные нашими работниками / консультантами. Однако, так как информация, изображенная на нашем сайте зависит от информации, предоставленной поставщиками услуг, мы не несем ответственность за любой ущерб (потеря, ранение идр.) причиненный стороной поставщика услуги.

Бронь для групп и поездки на длительный срок

Пожалуйста, учтите, что выше приведенные условия действительны только для индивидуальной брони. Для групповых заказов или поездок на длительное время действуют иные условия аннулирования и бронирования.